Messages : 441 Date d'inscription : 09/01/2011 Age : 50 Localisation : Poitiers
Sujet: Probleme avec maelstrom games Sam 21 Mai - 11:34:51
Bonjour à tous, j'ai un problème avec le site Maelstrom games: j'ai commandé il y a presque 2 mois des aimants, le montant de la commande a été débité, et, "Anne ma soeur Anne", je ne vois rien venir... Ils ne répondent pas aux mails. Je ne vais pas engager de procédure pour 22€, mais sauf résolution rapide (et un petit mot d'excuse), il ne me compteront bien sûr plus comme client. Je voulais vous tenir au courant. Waaagh!
louis
Messages : 3213 Date d'inscription : 03/11/2009 Age : 51 Localisation : Poitiers
Sujet: Re: Probleme avec maelstrom games Sam 21 Mai - 11:45:49
C'est tres etonnant !
J'ai passe pres d'une dizaine de commandes chez eux, sans aucun probleme malgre une certaine lenteur a envoyer les produits (jusqu'a 2 mois d'attente ! ). La plupart du temps (9 fois sur 10) les produits sont envoyés 2 à 3 semaines apres la commande passé sur le ur site.
Le fait qu'ils ne repondent pas à tes e-mail est TRES, TRES, TRES surprenant !!! ... ce n'est pas leurs habitudes. Leur as tu bien ecrit en anglais ? (c'est bete, mais j'essaye de comprendre ce qui a pu merdé ! ^^) ... à la bonne adresse e-mail ?
Docky
Messages : 441 Date d'inscription : 09/01/2011 Age : 50 Localisation : Poitiers
Sujet: Re: Probleme avec maelstrom games Sam 21 Mai - 11:57:29
je leur ai envoyé les mails par le biais de la fenêtre contact (ils ne communiquent pas leur adresse email pour éviter d'être spamé), en anglais... si la lenteur de livraison est habituelle...so, wait and see...
Dernière édition par Docky le Dim 22 Mai - 11:26:22, édité 1 fois
Waadzefeuk Président de l'association
Messages : 4292 Date d'inscription : 05/11/2009 Localisation : Poitiers
Sujet: Re: Probleme avec maelstrom games Sam 21 Mai - 12:33:57
Maelstrom (comme Wayland d'ailleurs) a très peu de trucs en stock.
Tu leur commande un article et eux-mêmes le commande ensuite chez leur fournisseur : des fois ça va assez vite, des fois ça met franchement longtemps...
Dans ton dossier client, quel est l'état de ta commande ? Inconnu, en traitement ou expédié ? Déjà, en fonction de cet état, tu peux te faire une idée d'où ça en est...
Si ça traîne trop, plutôt que de leur envoyer un mail, passe leur un coup de fil : ça se passe mieux en général...
Docky
Messages : 441 Date d'inscription : 09/01/2011 Age : 50 Localisation : Poitiers
Sujet: Re: Probleme avec maelstrom games Mer 15 Juin - 14:39:49
réception des aimants hier...presque 3 mois... je pourrai toujours dire que la peinture a pris du retard à cause de ça...
louis
Messages : 3213 Date d'inscription : 03/11/2009 Age : 51 Localisation : Poitiers
Sujet: Re: Probleme avec maelstrom games Mer 15 Juin - 15:26:27
Purée! ... 3 mois !!! Il faudrait peut etre changer de cremerie. Ils ont eu jusqu'a 2 mois de retard pour une de mes commandes. Du coup, de temps en temps je commande chez d'autres fournisseurs: Wayland Games et Stafford Games.
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). La plupart du temps (9 fois sur 10) les produits sont envoyés 2 à 3 semaines apres la commande passé sur le ur site.
